Помощь и ответы на частые вопросы
Если что-то осталось непонятным — напишите нам напрямую. В среднем отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.
Что хочется узнать
Перейдите к нужному блоку — или используйте Ctrl+F для поиска по странице.
Общие
Что такое Шортсы.рф, кому подходит и сколько стоит.
Вход и аккаунт
Как войти, что делать с кодом, как защитить аккаунт.
Кабинет заказчика
Как запустить кампанию, чем отличаются ставки, как пополнить баланс.
Кабинет креатора
Подключение аккаунтов, верификация, сабмиты, выплаты.
Публикации и модерация
Как платформа считает просмотры, что такое антифрод, как обжаловать решение.
Выплаты и реквизиты
Юридический статус, банк, крипто-выплаты, налоги.
Общие
Что такое Шортсы.рф?
Маркетплейс кампаний в формате коротких видео: бренды размещают брифы, креаторы снимают и публикуют ролики, платформа считает результат и проводит выплаты.
Кому подходит платформа?
Брендам, которые тестируют спрос и продукт через короткие видео; креаторам, которые умеют делать ролики на TikTok, Reels, Shorts и VK Клипы; командам — для масштабирования рекламных кампаний без таблиц.
Сколько стоит регистрация?
Регистрация бесплатна и занимает минуту. Платформа удерживает технологическую комиссию из бюджета кампании, она прозрачно показывается на этапе создания.
Вход и аккаунт
Как происходит вход?
Только по одноразовому коду из электронной почты. Пароли мы не храним — это безопаснее и проще.
Не пришёл код. Что делать?
Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в адресе нет опечатки. Нажмите «Получить новый код» — старые автоматически инвалидируются. Если письма стабильно не приходят, напишите на hello@shortsy.rf.
Сколько действует код?
10 минут с момента отправки. Каждый новый запрос отменяет предыдущий код.
Можно ли зарегистрироваться сразу как заказчик и как креатор?
Да, но это два отдельных аккаунта на разные адреса электронной почты. Так устроено для прозрачности логов и расчётов.
Кабинет заказчика
Как запустить кампанию?
Перейдите в раздел «Создать», заполните бриф, материалы и бюджет, выберите платформы и ставку. После публикации кампания становится видна в ленте креаторов.
Чем отличаются ставка-минимум и ставка-максимум?
Минимум — гарантированная выплата за валидный просмотр. Максимум — потолок, до которого администрация может поднимать ставку конкретному ролику с аномально высокой вовлечённостью.
Как пополнить баланс?
Раздел «Кошелёк» в кабинете заказчика. Поддерживаются безналичные платежи и счёт-фактура для юридических лиц.
Что произойдёт с остатком бюджета?
Невостребованный резерв возвращается на доступный баланс кошелька после закрытия кампании.
Кабинет креатора
Какие соцсети поддерживаются?
TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, VK Клипы. Можно подключить несколько аккаунтов в каждой соцсети — лимит 50 на платформу.
Как пройти верификацию аккаунта?
После добавления аккаунта мы проверим его публичные метрики и покажем уникальный код. Поместите его в bio профиля или закреплённый комментарий, нажмите «Я добавил код» — мы автоматически перепроверим.
Что значит «не подходит по критериям»?
Аккаунты с 0 подписчиков и 0 публикаций пока не учитываются: на них некуда крутить кампании. Если это новый рабочий аккаунт — добавьте 2–3 публикации и нажмите «перепроверить».
Когда я получу выплату?
Выплата уходит в течение 10 рабочих дней после одобрения публикации. Способ — банк или крипто-кошелёк (EVM/SOL) на ваш выбор в разделе «Реквизиты».
Публикации и модерация
Как считаются просмотры?
Платформа собирает динамику с публичных страниц (без передачи API-ключей социальных сетей). Скрапер обновляет метрики каждые ~15 минут, антифрод исключает подозрительные всплески.
Что такое холд?
Состояние, при котором публикация ждёт ручной проверки модератора из-за подозрительных метрик: резкого роста, нереалистичной скорости, аномального соотношения лайков и просмотров.
Можно ли оспорить решение?
Да. Напишите на support@shortsy.rf с ссылкой на публикацию и пояснением. Решения логируются, поэтому проверка занимает 1–2 рабочих дня.
Выплаты и реквизиты
Какие правовые статусы поддерживаются?
Физическое лицо, самозанятый, ИП. Для каждого собирается минимально необходимый набор реквизитов в разделе «Реквизиты».
Что с криптой?
Можно подключить кошелёк EVM (Ethereum, Polygon, Base, Arbitrum, BSC) или Solana и выбрать, готовы ли принимать выплаты в стейблкоинах. Сеть и адрес проверяются на корректность формата.
Кто платит налоги?
Самозанятые и ИП — самостоятельно. Для физических лиц платформа удерживает НДФЛ и предоставляет отчёт. Для юридических лиц-заказчиков выставляются закрывающие документы.
Мы отвечаем людям, а не ботам
Опишите задачу или ситуацию — пришлём конкретный ответ и поможем настроить кампанию или аккаунт. По вопросам, требующим юридического оформления — пишите в раздел документов.

